Atividades que não atendemos
Algumas atividades são proibidas pela política do WhatsApp e a conta é desativada mesmo com tudo em ordem no seu CNPJ. Se a sua está nesta página, nenhuma plataforma resolve — e a gente prefere te dizer antes de você assinar.
A vedação é da atividade, não da configuração
A Política de Mensagens Comerciais do WhatsApp lista atividades que não podem usar a plataforma e afirma, com essas palavras, que a restrição se aplica independentemente de licenças, registros ou aprovações regulatórias que a empresa possua. Ser uma empresa regular, com CNPJ ativo e autorização do setor, não abre exceção.
Isso importa porque a consequência é diferente da que a maioria espera. Conta com qualidade baixa é limitada e se recupera. Conta em atividade proibida é desativada — e a próxima conta do mesmo negócio é desativada também, porque o que foi identificado é a atividade, não a montagem da conta. Não existe estruturação de Business Manager, aquecimento de número ou revisão de template que mude esse resultado.
Categorias proibidas
Resumo em português das categorias que a política do WhatsApp relaciona. A lista oficial e completa, que é a que vale e pode ser atualizada pela Meta a qualquer momento, está na Política de Mensagens Comerciais do WhatsApp, seção 4.
Em caso de dúvida sobre o seu caso, escreva para contato@apifacil.dev antes de contratar. A conferência não custa nada e leva um dia.
Crédito consignado, empréstimo e cobrança
Linha de crédito por salário, adiantamento salarial, empréstimo entre pessoas físicas, cobrança de dívida e fiança. É a categoria que mais nos procura e a que não tem caminho nenhum: vale para promotora de vendas, correspondente bancário e assessoria de cobrança, com registro em ordem ou sem.
Jogos de azar, apostas e marketing multinível
Aposta com dinheiro real e jogo de azar, além de estruturas de marketing multinível. A regularização do setor de apostas no Brasil não altera a política da plataforma.
Moeda, criptomoeda e modelo de negócio enganoso
Compra e venda de moeda real, virtual ou falsificada, incluindo criptomoedas, e qualquer modelo de negócio fraudulento, enganoso ou explorador.
Medicamentos, álcool e tabaco
Venda ou promoção de medicamento sob prescrição, substância recreativa, bebida alcoólica e produto de tabaco.
Produtos médicos e de saúde
A restrição alcança a venda e a promoção desses produtos. Clínica, consultório e laboratório que usam o canal para agendamento, confirmação e resultado de atendimento continuam atendidos — se o seu caso fica na fronteira, confirme com a gente antes.
Armas e materiais perigosos
Arma de fogo, munição, explosivo e produtos ou materiais classificados como perigosos.
Conteúdo adulto e serviços de encontro
Produtos e serviços para adultos, e serviços de encontro.
Animais, espécies protegidas e partes do corpo
Espécie ameaçada de extinção e seus derivados, animal vivo com exceção de gado, e partes ou fluidos corporais. Vale também a proibição geral de produto ou serviço ilegal, e de organização envolvida em atividade criminosa.
O que também não fazemos, em nenhuma modalidade
Além da lista da Meta, existem práticas que a APIFácil não estrutura nem consultoria — inclusive na conexão por QR Code, que não passa pela aprovação da Meta. Não é conservadorismo: é o conjunto de práticas que derruba a operação do cliente e, com ela, a nossa reputação como plataforma.
- Envio para base comprada, alugada, raspada ou obtida de terceiro sem aceite
- Campanha para quem nunca pediu contato, ainda que a mensagem seja educada
- Contas ou números de reserva para retomar envio depois de um bloqueio da Meta
- Distribuição do mesmo negócio entre vários CNPJs para escapar de restrição
- Cobrança de dívida e oferta de crédito por mensagem ativa
- Aquecimento de número para prospecção fria
Sobre o item das contas de reserva, vale um esclarecimento técnico: desde outubro de 2025 a Meta calcula o limite de envio por portfólio, e não mais por número. Dividir o mesmo volume entre mais números ou mais contas não aumenta capacidade alguma — só aumenta a superfície de bloqueio.
O que é permitido, e é onde a gente ajuda
- Confirmação de pedido, entrega, agendamento e pagamento
- Nota fiscal, boleto, segunda via e comprovante
- Código de verificação e recuperação de acesso
- Atendimento de quem procurou a empresa, com caixa de entrada para o time
- Campanha para base própria, com aceite registrado e saída fácil
- Anúncio com clique para o WhatsApp, que abre conversa de quem tem interesse
Conversa iniciada pelo cliente é gratuita e sem limite de volume durante a janela de 24 horas. É a única forma de crescimento no canal que não colide com a política — e costuma converter mais do que o envio ativo.
Ver as modalidades de conexãoNão sabe se o seu caso passa?
Mande o CNPJ e uma amostra das mensagens que você pretende enviar para contato@apifacil.dev. Respondemos em até um dia útil dizendo se o caso é atendível, e o que precisa mudar quando não é. Preferimos perder a venda a te entregar uma conta que cai em trinta dias.
Comece com 7 dias grátis
Sem cartão, sem reunião comercial e sem contrato. Cria a conta e já sai enviando mensagem — ou cadastra o CNPJ emitente e testa a emissão de nota.
- Token da API disponível assim que a conta é criada
- Nota fiscal e WhatsApp no mesmo painel, com o mesmo token
- Conversas cobradas pela Meta, sem markup nosso
- Homologação de nota fiscal liberada sem custo, para integrar antes de assinar
- Suporte por WhatsApp com gente que conhece a API